1. Wie zijn wij
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten met:
- Leadz Systems, gevestigd in Nederland
- KvK: 73898074
- E-mail: info@leadzsystems.nl
- Telefoon: 06 24 50 58 63
Met "wij" of "ons" bedoelen we Leadz Systems. Met "jij" of "klant" bedoelen we de partij die met ons een overeenkomst aangaat.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en overeenkomst tussen ons en de klant, tenzij we samen schriftelijk iets anders afspreken. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wijzen we uitdrukkelijk van de hand, tenzij we die vooraf schriftelijk hebben aanvaard.
3. Offertes en aanbiedingen
Onze offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij er iets anders in staat. Een offerte is gebaseerd op de informatie die je op dat moment aanlevert. Prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden ons niet.
4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je een offerte of voorstel akkoord geeft, per e-mail of schriftelijk. We spreken samen de scope af: wat we opleveren, tegen welke prijs en binnen welke termijn. Werk dat buiten die afspraak valt (meerwerk) stemmen we eerst met je af voordat we het uitvoeren.
5. Uitvoering en medewerking
We voeren de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Voor een goede uitvoering ben je verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van de informatie, toegang, teksten en materialen die we nodig hebben. Lopen we daardoor vertraging op, dan schuiven de afgesproken termijnen mee op. Genoemde opleveringstermijnen zijn een inschatting en geen harde deadline (fatale termijn), tenzij we dat expliciet zo afspreken.
6. Wijzigingen en meerwerk
Wil je tussentijds de opdracht uitbreiden of aanpassen? Dat kan. We laten je vooraf weten wat dit betekent voor de prijs en de planning. Meerwerk brengen we op basis van de afgesproken tarieven in rekening.
7. Prijzen en betaling
Tenzij anders afgesproken factureren we in termijnen: een deel bij de start en het restant bij oplevering. Onze betaaltermijn is veertien dagen na factuurdatum. Betaal je niet op tijd, dan mogen we de wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening brengen en de werkzaamheden opschorten tot de openstaande facturen zijn voldaan.
8. Intellectueel eigendom
Na volledige betaling krijg je het gebruiksrecht op de voor jou gemaakte oplossing, zoals afgesproken in de overeenkomst. Onderliggende componenten, frameworks, generieke code en methodes die we breder inzetten, blijven van ons of van derden. We mogen de opgedane kennis en algemene werkwijze blijven gebruiken voor andere opdrachten.
9. Diensten en modellen van derden
Voor onze oplossingen maken we gebruik van diensten van derden, zoals hosting, AI-modellen en koppelingen met externe software. Op die diensten zijn de voorwaarden en beschikbaarheid van die partijen van toepassing. We zijn niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen of prijsaanpassingen bij die derden.
10. Aansprakelijkheid
We doen ons werk zorgvuldig, maar kunnen niet garanderen dat software altijd foutloos of ononderbroken werkt. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat we voor de betreffende opdracht hebben gefactureerd (of, bij een lopende opdracht, de laatste drie maanden). We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, data-verlies of gevolgschade. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
11. Geheimhouding
We gaan vertrouwelijk om met alle informatie die we in het kader van de opdracht van je ontvangen en delen die niet met derden, behalve als dat nodig is voor de uitvoering of als de wet ons daartoe verplicht. Andersom verwachten we hetzelfde van jou ten aanzien van onze werkwijze en voorstellen.
12. Duur en beëindiging
Een opdracht loopt tot de afgesproken werkzaamheden zijn opgeleverd. Bij doorlopende diensten (zoals onderhoud of support) geldt de afgesproken looptijd en opzegtermijn. We mogen de overeenkomst opschorten of beëindigen als je je verplichtingen niet nakomt, na een redelijke termijn om dat alsnog te doen.
13. Overmacht
Kunnen we onze verplichtingen niet nakomen door omstandigheden buiten onze schuld (zoals storingen bij leveranciers, uitval van internet of ziekte), dan worden die verplichtingen tijdelijk opgeschort. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.
14. Klachten
Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@leadzsystems.nl, uiterlijk binnen veertien dagen nadat je het probleem hebt ontdekt. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
15. Toepasselijk recht
Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die we niet samen kunnen oplossen, leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland.
16. Wijzigingen
We mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor lopende opdrachten gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam. Bovenaan staat wanneer we deze voorwaarden voor het laatst hebben bijgewerkt.