Een ontnuchterend cijfer maakte deze week de ronde: naar schatting 95 procent van de AI-pilots bij bedrijven levert geen enkel meetbaar effect op de winst op. Microsoft neemt dat serieus en richtte een nieuwe afdeling op van 2,5 miljard dollar, met zo'n 6.000 engineers die letterlijk bij klanten binnen de deur gaan werken om projecten wél te laten slagen.
Het probleem zit zelden in de techniek, want de modellen zijn krachtig genoeg. Het gaat mis bij de aansluiting op echte processen: een losse pilot die niemand gebruikt, een tool die niet koppelt met bestaande systemen, of een oplossing die niet is gebouwd rond hoe mensen echt werken.
Precies daar zit onze aanpak. Wij beginnen niet bij de technologie maar bij het proces dat de meeste tijd kost, bouwen klein en meetbaar, en leveren pas op als het aantoonbaar werkt in de praktijk. Zo hoor je bij de 5 procent die het wél oplevert, in plaats van bij de 95 procent die blijft steken in een proef.